线上办理难？“特殊药”购买难？区医保局接受问政！

服务民生面对面

(资料图片仅供参考)

问政问效零距离

持续推动政府部门

转作风，狠抓工作落实

促整改，建立长效机制

新一期《问政峰峰》

又和大家见面了

△点击观看完整节目△

此次走进问政现场的是峰峰矿区医疗保障局，相关负责人面对面听取人大代表、政协委员以及群众代表对该局工作的意见和建议，并进行现场解答。本场节目由峰峰矿区区委党校教师张建龙担任特约评论员。

结合区医疗保障局职责职能

前期通过电话、留言、记者暗访拍摄

本期节目通过3个视频短片

展开问政问效

独居老人不会使用智能手机进行线上办理。

问题：慢特病的群体以老年人居多，对于不懂操作智能手机的老年人来说线上办理是极大难题，医保局如何解决老年人慢特病申报问题？

患者购买“特殊药”难。

问题：很多购买靶向药、特效药的患者缺少购药渠道，甚至在医院也很难买到所需药品。“特殊药”是否有保障？如何更便捷买到“特殊药”？

乡镇医保服务宣传力度不到位，百姓多跑冤枉路。

问题：镇村服务中心可以办理哪些业务？哪些需要到行政大厅办理？医保局如何加大乡镇医保服务的宣传工作力度，进一步提升办事效率。

随后，人大代表、政协委员

以及群众代表通过面对面问政

区医疗保障局一一作了解答

代表们当场以

“满意”或“不满意”作了评价

主持人也结合相关问题

提出进一步质疑问询

区医疗保障局

现场作出解答和整改承诺

“

评论员观点

党的二十大报告指出，社会保障体系是人民生活的安全网和社会运行的稳定器，医疗保障是社会保障体系中非常重要的一部分。

慢性病线上办理困扰，“特殊药”不好买，办理医保多跑路，以及群众办理一些有关医保业务时对政策和手续的不了解等问题，反映了医保工作不到位，在今后的工作中，医保局应加强政策宣传力度，增强服务意识，创新服务方式。对于不会用智能手机的特殊群体可以采取“就近申报”“入户帮办”等措施，及时了解并解决患者对“特殊药”的需求，用心用情做好医保工作，守护好人民的健康。

峰峰矿区医疗保障局党组书记、局长王向增表示，针对大家提出和反映的问题及意见建议，将认真研究，制定切实可行的措施，真正把问题解决到位，积极创新服务模式，优化服务举措、提升服务质效，用实际行动服务参保群众，全力推动我区医疗保障事业取得新突破、再上新台阶，奋力谱写新时代新征程峰峰医疗保障事业高质量发展新篇章。

本期《问政峰峰》

通过FFTV—1，FFTV—2

电视频道进行播出

首播：02月28日

重播：03月02日

（晚19：35，天气预报后）

欢迎大家届时收看

《问政峰峰》

也将为百姓一问到底

节目后，我们会对整改问题

进行追踪反馈

让问政有回声 

欢迎积极留言参与

与我们一起“问政峰峰”

■编辑：孟翠枝

■校对：闫亚卫

■编审：穆慧莹

■监制：索银强